Políticas de Tratamiento de Datos Personales
SER Y CRECER PSICOLOGÍA
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la legislación colombiana, SER Y CRECER PSICOLOGÍA establece las siguientes políticas de tratamiento de datos personales, con el fin de garantizar el derecho a la privacidad, la protección de la información y la confidencialidad de los datos suministrados por nuestros usuarios, clientes, empleados, proveedores y demás partes interesadas.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Nombre: SER Y CRECER PSICOLOGÍA
Correo electrónico: serycrecerpsicologia@gmail.com
Teléfono: 3216395716
2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
Prestación de servicios de psicoterapia y asesorías organizacionales.
Realización de actividades relacionadas con la gestión humana en las empresas (Línea Crecer).
Gestión administrativa, comercial y operativa.
Envío de información sobre nuestros servicios, promociones y eventos.
Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Elaboración de encuestas y análisis de satisfacción de los servicios prestados.
3. Derechos de los Titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la legislación aplicable.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales, salvo en casos en los que exista un deber legal o contractual que lo impida.
4. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
El titular puede ejercer sus derechos presentando una solicitud a través de los siguientes canales:
Correo electrónico:serycrecerpsicologia@gmail.com
Teléfono: 57 321 6395716
La solicitud debe contener:
Nombre completo y documento de identificación del titular.
Descripción del hecho que da lugar a la solicitud.
Dirección de notificación y, si es del caso, documentos que soporten la petición.
El tiempo máximo de respuesta será de 10 días hábiles. En caso de requerir información adicional, se informará al titular dentro de este plazo.
5. Medidas de Seguridad
SER Y CRECER PSICOLOGÍA adopta medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, adulteración o uso indebido.
6. Transferencia y Transmisión de Datos Personales
Los datos personales no serán transferidos a terceros, salvo autorización previa del titular o cuando sea necesario para cumplir con un mandato legal.
7. Vigencia de las Políticas
Estas políticas entran en vigencia a partir de su publicación y permanecerán vigentes mientras se mantenga la relación comercial o de servicio con los titulares de los datos personales.
Cualquier modificación a estas políticas será comunicada a través de nuestros canales oficiales.
Fecha de publicación: a los 25 dias del mes de marzo de -2025
SER Y CRECER PSICOLOGÍA
POLÍTICAS DE PROMOCIONES Y VALORES PARA TERAPIAS POR PAGO ONLINE Y EN EFECTIVO
SER Y CRECER
En Ser y Crecer, nos comprometemos a garantizar la transparencia y claridad en los valores, métodos de pago y promociones aplicables a los servicios ofrecidos en nuestras dos líneas de atención:
Línea SER: Servicios enfocados en el crecimiento personal, terapia individual, y promoción del bienestar emocional.
Línea CRECER: Orientada al desarrollo organizacional, el fortalecimiento de equipos, talleres y capacitaciones para empresas y comunidades.
1. VALORES Y FORMAS DE PAGO
1.1 Los valores de las terapias individuales, talleres, capacitaciones u otros servicios serán publicados de manera clara en la página web oficial de Ser y Crecer y en nuestras redes sociales.
1.2 Los pagos podrán realizarse a través de los siguientes medios:
Online: Transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito, débito y plataformas electrónicas autorizadas como PayU, PSE, Nequi, y otras plataformas avaladas.
Efectivo: En nuestra sede física (si aplica) o durante eventos programados en los que se ofrezcan servicios presenciales.
1.3 Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un comprobante electrónico o físico que certifica la transacción.
2. POLÍTICAS DE PROMOCIONES
2.1 Publicación de promociones:
Las promociones aplicables a terapias individuales, talleres o capacitaciones serán publicadas exclusivamente en los canales oficiales de Ser y Crecer (página web, redes sociales y correos electrónicos autorizados).
2.2 Vigencia de promociones:
Cada promoción contará con una fecha de inicio y fin, que será claramente especificada.
Las promociones estarán sujetas a disponibilidad y aplicarán únicamente durante el período estipulado.
2.3 Condiciones de las promociones:
Solo se aplicará un descuento por transacción, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los descuentos no son acumulables con otras ofertas ni aplicables retroactivamente a servicios ya adquiridos.
Algunas promociones podrán estar dirigidas exclusivamente a una de las líneas de atención (SER o CRECER) o a servicios específicos dentro de estas.
2.4 Modificaciones o cancelaciones:
Ser y Crecer se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones sin previo aviso, siempre garantizando el cumplimiento de las condiciones previamente acordadas con los clientes afectados.
3. POLÍTICAS DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
3.1 Cancelación por parte del cliente:
Las cancelaciones deben notificarse con al menos 48 horas de anticipación. En este caso, el cliente podrá optar por:
Reprogramar la sesión.
Solicitar el reembolso del valor pagado, descontando los costos transaccionales si los hubiera.
Si el cliente no asiste a la sesión y no notifica previamente, no habrá derecho a reembolso ni reprogramación.
3.2 Cancelación por parte de Ser y Crecer:
En caso de que la empresa deba cancelar una sesión o servicio, el cliente podrá optar entre:
Reprogramar el servicio.
Solicitar el reembolso total del pago realizado.
3.3 Procesamiento de reembolsos:
Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
4. CONDICIONES ESPECÍFICAS POR LÍNEA
4.1 Línea SER:
Las promociones estarán enfocadas en sesiones individuales o paquetes de terapia.
Los descuentos aplicarán para primeras sesiones o planes de tratamiento continuo.
4.2 Línea CRECER:
Las promociones se enfocarán en talleres grupales, capacitaciones empresariales o comunitarias.
Los valores podrán ajustarse según el tamaño del grupo o la modalidad de servicio (presencial u online).
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
5.1 Es responsabilidad del cliente leer y verificar las condiciones de las promociones antes de realizar el pago.
5.2 Al efectuar un pago, ya sea online o en efectivo, el cliente acepta las condiciones establecidas en estas políticas.
6. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
6.1 Todos los datos recopilados durante el proceso de pago, así como la información relacionada con las promociones, serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, garantizando la privacidad y protección de los datos personales del cliente.
NOTA:
Estas políticas están sujetas a revisión y actualización conforme a los cambios normativos aplicables en Colombia. Para mayor información, contáctanos a través de los canales oficiales de Ser y Crecer.